Geschreven door Joost Saanen op 13-7-2017
In een vorige blogpost schreef ik al over de toepasbaarheid van een Conversational Interface bij een mobiele app. In deze blog noem ik een aantal voordelen van een Conversational Interface ten opzichte van een meer traditionele interface.
Wat is een Conversational Interface?
Een Conversational Interface(CI) is een dialoog-gestuurde interface. Bij een CI vindt de communicatie tussen een gebruiker en software op een natuurlijke wijze plaats. Tegenwoordig wordt het bij veel webapplicaties en mobiele apps toegepast. En dit is niet zonder reden. Lees hier meer over in mijn vorige blogpost. De termen Conversational Interface en Chatbot worden trouwens nog wel eens door elkaar gebruikt. Dit klopt deels omdat er bij een dergelijke interface vaak wordt gecommuniceerd met een chatbot. Over het onderwerp chatbots is onlangs nog een interessante podcast gemaakt die het beluisteren waard is.
Voordelen
Maar wat zijn nu precies de voordelen van een CI? Ik noem er enkele zodat je zelf kunt bepalen of het iets is voor je eigen mobiele app of mobiele app idee.
- Een CI is natuurlijk in gebruik. Dit komt doordat er voor de mens bekende conversatie patterns worden gebruikt. Een mens is deze manier van communiceren van oudsher gewend.
- Doordat je door vraag en antwoord wordt geleid door een interface, voorkomt het complexiteit in de User Interface van je app,
- Ook kun je gebruik maken van bestaande CI en deze integreren in je app of oplossing. Denk hierbij aan Facebook Messenger of WhatsApp, die je kunt koppelen aan een maatwerkoplossing.
- Een CI is ideaal geschikt voor mobiele apparaten en devices met een beperkt scherm.
- De intelligentie van een app kan makkelijk worden weggewerkt in de backend (achterkant van een applicatie). De backend kan worden doorontwikkeld — intelligenter worden gemaakt — zonder dat de gebruiker er iets van merkt. Je productontwikkeling gaat door maar voor de gebruiker verandert er eigenlijk niets. Hierdoor hoeft een gebruikers ook geen nieuwe interface te leren.
Meer weten?
Ben je eigenaar van een mobiele app of wil je een app laten ontwikkelen en zoek je een leverancier of app bouwer? Heb je al eens nagedacht over de mogelijkheden van een Chatbot of Conversational Interface? Of ben je misschien geïnteresseerd in andere componenten die de Kabisa Mobile Toolkit biedt? Neem dan gerust contact met op ons op of laat een bericht achter in de comments.
Vragen?
Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem gerust contact met ons op!
(of stuur een bericht)+31 495 430 798
Joost Saanenstuur bericht